Regulamin Sklepu Internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://sfm.club, w szczególności zasady: 1) składania i realizacji zamówień na produkty; 2) zawierania umów dotyczących udziału w szkoleniach fryzjerskich i barberskich; 3) dokonywania płatności; 4) dostawy produktów; 5) odstępowania od umów; 6) składania i rozpatrywania reklamacji; 7) świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:

3. Sprzedawca prowadzi działalność obejmującą w szczególności prowadzenie salonów barberskich, sprzedaż produktów fryzjerskich, kosmetyków, akcesoriów oraz organizowanie szkoleń fryzjerskich i barberskich.
4. Informacje dotyczące salonów barberskich, ich lokalizacji, godzin otwarcia oraz oferowanych usług, zamieszczone na Stronie, mają charakter informacyjny, chyba że przy danej funkcjonalności wyraźnie wskazano inaczej.
5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
6. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
7. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sprzedawca — podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
2. Strona — serwis internetowy dostępny pod adresem https://sfm.club.
3. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony.
4. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę.
5. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
7. Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności kosmetyk, produkt do pielęgnacji włosów lub zarostu, narzędzie, urządzenie, odzież albo akcesorium fryzjerskie lub barberskie.
8. Szkolenie — odpłatna usługa edukacyjna oferowana przez Sprzedawcę, realizowana stacjonarnie, online na żywo albo w innej formie wskazanej w opisie Szkolenia.
9. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagranie szkolenia, film instruktażowy, e-book, prezentacja, skrypt lub inny materiał elektroniczny.
10. Usługa cyfrowa — usługa umożliwiająca Klientowi dostęp do danych lub materiałów w postaci cyfrowej, ich przechowywanie albo korzystanie z nich.
11. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza dostępnego w Sklepie, zmierzające do zawarcia Umowy.
12. Umowa — zawarta na odległość umowa sprzedaży Produktu, umowa o świadczenie usługi szkoleniowej albo umowa o dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
13. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
14. Cena — wyrażona w złotych polskich kwota brutto należna Sprzedawcy za Produkt, Szkolenie, Treść cyfrową albo Usługę cyfrową.
15. Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu internetowego.

§ 3. Zasady korzystania ze Strony i usług elektronicznych

1. Za pośrednictwem Strony Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na: 1) umożliwieniu przeglądania informacji o salonach, Produktach i Szkoleniach; 2) umożliwieniu składania Zamówień; 3) umożliwieniu korzystania z formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny; 4) przesyłaniu wiadomości związanych z realizacją Zamówienia.
2. Do korzystania ze Strony potrzebne są: 1) urządzenie z dostępem do Internetu; 2) aktualna przeglądarka internetowa; 3) aktywny adres poczty elektronicznej; 4) w przypadku Treści cyfrowych — oprogramowanie umożliwiające odtworzenie lub otwarcie odpowiedniego rodzaju pliku.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Strony zgodnie z prawem, Regulaminem, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
4. Zabronione jest: 1) dostarczanie treści bezprawnych; 2) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Strony; 3) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Sprzedawcy; 4) wykorzystywanie Strony do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych; 5) naruszanie praw autorskich, dóbr osobistych lub innych praw Sprzedawcy albo osób trzecich.
5. Umowa o świadczenie bezpłatnej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z niej.
6. Klient może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z bezpłatnych usług elektronicznych.
7. Reklamacje dotyczące działania Strony lub usług elektronicznych można składać na adres e-mail kontakt@sfm.club.

§ 4. Informacje o Produktach i Szkoleniach

1. Informacje prezentowane na Stronie, w tym opisy, fotografie, programy Szkoleń i Ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy Produktów i Szkoleń były zgodne ze stanem faktycznym.
3. Fotografie Produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty kolor Produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia Klienta.
4. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy Produkcie albo w podsumowaniu Zamówienia wskazano inaczej.
5. Cena Szkolenia obejmuje świadczenia wyraźnie wskazane w jego opisie. Koszty dojazdu, zakwaterowania, wyżywienia albo dodatkowych materiałów nie są objęte Ceną, chyba że opis Szkolenia stanowi inaczej.
6. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o: 1) głównych cechach Produktu albo Szkolenia; 2) łącznej Cenie; 3) dostępnych metodach płatności; 4) kosztach i sposobie dostawy — w przypadku Produktów; 5) terminie i miejscu Szkolenia albo sposobie dostępu do niego; 6) wymaganiach technicznych — w przypadku Szkolenia online lub Treści cyfrowych; 7) przysługującym prawie odstąpienia od Umowy albo jego wyłączeniu, jeżeli znajduje zastosowanie.
7. W przypadku obniżenia Ceny Sprzedawca podaje również najniższą Cenę Produktu lub usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt lub usługa są oferowane krócej niż 30 dni — najniższą Cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia ich oferowania.

§ 5. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub awarii.
2. Zamówienie składa się bez rejestracji — Sklep nie prowadzi kont Klientów.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient: 1) wybiera Produkt, Szkolenie lub Treść cyfrową; 2) dodaje wybraną pozycję do koszyka albo korzysta z odpowiedniego formularza; 3) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia; 4) wybiera sposób dostawy — jeżeli Zamówienie obejmuje Produkt; 5) wybiera sposób płatności; 6) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia; 7) akceptuje Regulamin; 8) składa Zamówienie za pomocą przycisku oznaczonego słowami „Zamawiam i płacę” albo równoważnym sformułowaniem wskazującym na obowiązek zapłaty.
4. Klient ma obowiązek podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
5. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
6. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
7. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.
8. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
9. Potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z Regulaminem jest przesyłane Klientowi na wskazany adres e-mail.
10. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w przypadku: 1) niekompletnych lub nieprawidłowych danych; 2) braku płatności; 3) braku dostępności Produktu; 4) odwołania lub zmiany terminu Szkolenia; 5) innych przeszkód uniemożliwiających realizację Zamówienia.
11. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 6. Płatności

1. Klient może dokonać płatności przy użyciu metod dostępnych w Sklepie, w szczególności: 1) szybkiego przelewu internetowego; 2) karty płatniczej; 3) BLIK; 4) przelewu tradycyjnego; 5) płatności odroczonej i ratalnej — jeżeli jest dostępna; 6) innej metody wskazanej podczas składania Zamówienia.
2. Obsługę płatności elektronicznych prowadzi Przelewy24 (PayPro S.A.), zgodnie z regulaminem tego operatora.
3. Termin płatności wynosi [LICZBA] dni od dnia złożenia Zamówienia, chyba że wybrana metoda płatności wymaga natychmiastowej zapłaty.
4. W przypadku nieotrzymania płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.
5. Wszystkie Ceny podane w Sklepie są Cenami brutto i zawierają należne podatki.
6. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. Dane do faktury należy podać podczas składania Zamówienia.
7. Dokument sprzedaży może zostać przesłany Klientowi w formie elektronicznej na podany adres e-mail, jeżeli przepisy prawa dopuszczają taką formę.

§ 7. Dostawa Produktów

1. Produkty są dostarczane na terytorium Polski.
2. Dostawa odbywa się w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia, w szczególności: 1) za pośrednictwem firmy kurierskiej; 2) do automatu paczkowego; 3) do punktu odbioru; 4) przez odbiór osobisty w lokalizacji wskazanej przez Sprzedawcę.
3. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty są podawane podczas składania Zamówienia.
4. Przewidywany termin wysyłki Produktu wynosi [LICZBA] dni roboczych od zaksięgowania płatności albo od potwierdzenia Zamówienia, jeżeli wybrano płatność przy odbiorze.
5. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.
6. Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, zastosowanie ma najdłuższy z podanych terminów, chyba że Strony uzgodnią osobne przesyłki.
7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki w obecności kuriera i sporządzenie protokołu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie stanowi warunku jej złożenia.
8. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.
9. Ponowna wysyłka nieodebranej przesyłki może wymagać pokrycia przez Klienta dodatkowego kosztu dostawy, jeżeli brak odbioru nastąpił z przyczyn leżących po stronie Klienta.

§ 8. Szkolenia stacjonarne

1. Szczegółowe informacje dotyczące Szkolenia stacjonarnego, w tym jego: 1) tematyki; 2) programu; 3) poziomu zaawansowania; 4) prowadzącego; 5) miejsca; 6) terminu; 7) czasu trwania; 8) liczby dostępnych miejsc; 9) świadczeń zawartych w Cenie — są zamieszczane w opisie danego Szkolenia.
2. Miejsce na Szkoleniu zostaje zarezerwowane po zawarciu Umowy i otrzymaniu przez Sprzedawcę pełnej płatności, chyba że opis Szkolenia przewiduje płatność w częściach.
3. Klient powinien stawić się w miejscu Szkolenia punktualnie i posiadać dokument umożliwiający potwierdzenie tożsamości, jeżeli Sprzedawca tego wymaga.
4. Klient jest zobowiązany przestrzegać zasad bezpieczeństwa, higieny, porządku oraz poleceń prowadzącego związanych z prawidłową realizacją Szkolenia.
5. Jeżeli Szkolenie obejmuje wykonywanie ćwiczeń praktycznych, Klient zobowiązany jest korzystać z narzędzi, urządzeń i produktów zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami prowadzącego.
6. Informacja o tym, czy Klient powinien zapewnić modela, własne narzędzia, urządzenia lub materiały, znajduje się w opisie Szkolenia.
7. Klient nie może utrwalać, transmitować ani rozpowszechniać przebiegu Szkolenia bez uprzedniej zgody Sprzedawcy i prowadzącego, z wyjątkiem krótkich materiałów wyraźnie dozwolonych przez organizatora.
8. Materiały szkoleniowe przekazane Klientowi mogą być wykorzystywane wyłącznie na jego własny użytek, chyba że Sprzedawca udzielił szerszej zgody.
9. Nieobecność Klienta na Szkoleniu nie jest równoznaczna z odstąpieniem od Umowy.
10. Jeżeli Klient nie posiada ustawowego prawa odstąpienia albo termin na odstąpienie już upłynął, możliwość przeniesienia udziału na inną osobę lub zmiany terminu Szkolenia zależy od zgody Sprzedawcy.
11. Wniosek o zmianę uczestnika lub terminu należy przesłać na adres kontakt@sfm.club nie później niż [LICZBA] dni przed rozpoczęciem Szkolenia.
12. Sprzedawca może uzależnić zmianę terminu Szkolenia od dostępności miejsc oraz pokrycia rzeczywistych kosztów powstałych w związku ze zmianą.
13. Ukończenie Szkolenia nie jest równoznaczne z uzyskaniem państwowych kwalifikacji zawodowych, chyba że opis konkretnego Szkolenia wyraźnie stanowi inaczej.
14. Certyfikat uczestnictwa lub ukończenia Szkolenia jest wydawany wyłącznie wtedy, gdy przewiduje to opis Szkolenia oraz gdy uczestnik spełni wskazane warunki.

§ 9. Szkolenia online i Treści cyfrowe

1. Szkolenie online może być prowadzone: 1) na żywo, za pośrednictwem platformy komunikacyjnej; 2) w formie dostępu do wcześniej przygotowanych nagrań; 3) w formie mieszanej.
2. Informacja o formie Szkolenia, czasie dostępu, wymaganiach technicznych i zakresie materiałów jest zamieszczana w jego opisie.
3. Link, hasło lub inne dane dostępowe do Szkolenia online są przesyłane na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.
4. Dane dostępowe są przeznaczone wyłącznie dla Klienta. Klient nie może ich przekazywać osobom trzecim.
5. Do udziału w Szkoleniu online mogą być wymagane: 1) urządzenie z dostępem do Internetu; 2) aktualna przeglądarka; 3) aktywny adres e-mail; 4) głośniki lub słuchawki; 5) kamera i mikrofon — jeżeli Szkolenie zakłada aktywny udział; 6) zainstalowanie wskazanej aplikacji lub programu.
6. Klient odpowiada za zapewnienie odpowiedniego urządzenia, połączenia internetowego i oprogramowania.
7. Problemy techniczne leżące po stronie Klienta, w szczególności brak dostępu do Internetu, niewłaściwe urządzenie lub nieaktualne oprogramowanie, nie stanowią podstawy reklamacji, jeżeli wymagania techniczne zostały Klientowi prawidłowo przedstawione przed zawarciem Umowy.
8. W przypadku problemów technicznych leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca może: 1) przedłużyć dostęp; 2) udostępnić nagranie; 3) wyznaczyć nowy termin; 4) zwrócić odpowiednią część Ceny; 5) zwrócić całą Cenę, jeżeli usługa nie została wykonana.
9. Klient nie może kopiować, nagrywać, rozpowszechniać, odsprzedawać ani udostępniać Treści cyfrowych lub materiałów szkoleniowych osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy.
10. Jeżeli Klient żąda dostarczenia odpłatnej Treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od Umowy, rozpoczęcie świadczenia nastąpi po: 1) wyrażeniu przez Klienta uprzedniej i wyraźnej zgody; 2) poinformowaniu Klienta, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy; 3) przyjęciu tej informacji przez Klienta do wiadomości; 4) przekazaniu Klientowi potwierdzenia udzielonej zgody.
11. Dostęp do Treści cyfrowych jest udzielany na okres wskazany w opisie. Jeżeli nie wskazano inaczej, dostęp przysługuje przez [NP. 12 MIESIĘCY] od dnia udostępnienia.

§ 10. Zmiana terminu lub odwołanie Szkolenia przez Sprzedawcę

1. Sprzedawca może zmienić termin, miejsce lub osobę prowadzącą Szkolenie z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu: 1) choroby lub niedostępności prowadzącego; 2) awarii technicznej; 3) niedostępności lokalu; 4) zdarzeń losowych; 5) działania siły wyższej; 6) niezebrania minimalnej liczby uczestników, jeżeli wymóg ten został wskazany w opisie Szkolenia.
2. O zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie na podany adres e-mail lub numer telefonu.
3. W przypadku istotnej zmiany terminu albo miejsca Klient może: 1) zaakceptować nowy termin lub miejsce; 2) wybrać inne dostępne Szkolenie o tej samej wartości; 3) zrezygnować z udziału i otrzymać zwrot uiszczonej Ceny.
4. W przypadku odwołania Szkolenia Sprzedawca zaproponuje nowy termin albo zwróci Klientowi całą otrzymaną płatność.
5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób.
6. Sprzedawca nie pokrywa kosztów podróży, noclegu ani innych dodatkowych wydatków poniesionych przez Klienta, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy za takie koszty wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się: 1) w przypadku sprzedaży pojedynczego Produktu — od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik; 2) w przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu; 3) w przypadku Szkolenia lub innej usługi — od dnia zawarcia Umowy; 4) w przypadku Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym — od dnia zawarcia Umowy.
3. W celu odstąpienia od Umowy Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie i przesłać je: 1) pocztą na adres: ŁĄKOWA 35/38, 80-769 GDAŃSK; 2) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@sfm.club; 3) za pomocą formularza dostępnego na Stronie — jeżeli taki formularz został udostępniony.
4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
7. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy.
8. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności za Produkt do chwili jego otrzymania albo dostarczenia dowodu odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Klient powinien zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy na adres: ŁĄKOWA 35/38, 80-769 GDAŃSK.
11. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu.
12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
13. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta świadczenie usługi, w tym Szkolenia, rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia, Klient odstępujący od Umowy może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
14. Po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia Klient traci prawo odstąpienia, jeżeli: 1) wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu; 2) został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi; 3) przyjął tę informację do wiadomości.

§ 12. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Umów: 1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości; 2) dotyczących Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; 3) dotyczących Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności; 4) dotyczących Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 5) dotyczących Produktów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; 6) o dostarczanie odpłatnych Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Klienta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przekazaniu potwierdzenia zawarcia Umowy.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczące zapieczętowanych Produktów higienicznych może obejmować w szczególności kosmetyki, produkty pielęgnacyjne, ostrza, maszynki lub akcesoria mające bezpośredni kontakt ze skórą, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte i ponowne wprowadzenie do sprzedaży byłoby niemożliwe ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
3. Samo otwarcie zwykłego opakowania Produktu nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia, jeżeli nie zachodzą ustawowe przesłanki dotyczące ochrony zdrowia lub higieny.

§ 13. Reklamacje Produktów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego: 1) opis; 2) rodzaj; 3) ilość; 4) jakość; 5) kompletność; 6) funkcjonalność; 7) przydatność do celu, do którego jest zazwyczaj używany.
3. Reklamację można złożyć: 1) pocztą elektroniczną na adres kontakt@sfm.club; 2) pisemnie na adres ŁĄKOWA 35/38, 80-769 GDAŃSK; 3) za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na Stronie — jeżeli został udostępniony.
4. Reklamacja powinna zawierać, w miarę możliwości: 1) dane Klienta; 2) numer Zamówienia; 3) opis stwierdzonej niezgodności; 4) datę jej stwierdzenia; 5) żądanie Klienta; 6) dokumentację fotograficzną — jeżeli może ułatwić rozpatrzenie sprawy.
5. Brak paragonu nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
6. Klient może żądać naprawy albo wymiany Produktu.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Klienta sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
8. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy: 1) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany; 2) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową; 3) brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany; 4) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny albo odstąpienie; 5) z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
9. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny.
10. Koszty naprawy, wymiany i odbioru reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
11. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
12. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
13. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta regulują przepisy Kodeksu cywilnego. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takich Klientów zostaje wyłączona.

§ 14. Reklamacje Szkoleń i Treści cyfrowych

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Szkolenia, jeżeli usługa została wykonana niezgodnie z Umową, w szczególności gdy: 1) zakres Szkolenia istotnie odbiegał od opisu; 2) Szkolenie nie odbyło się; 3) dostęp do Szkolenia online nie został zapewniony z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy; 4) przekazane materiały były niekompletne; 5) czas lub miejsce realizacji były niezgodne z potwierdzonym Zamówieniem.
2. Reklamację należy przesłać na adres kontakt@sfm.club albo ŁĄKOWA 35/38, 80-769 GDAŃSK.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, numer Zamówienia oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca może, odpowiednio do okoliczności: 1) ponownie wykonać usługę; 2) wyznaczyć dodatkowy termin Szkolenia; 3) przedłużyć dostęp do materiałów; 4) uzupełnić brakujące materiały; 5) obniżyć Cenę; 6) zwrócić odpowiednią część albo całość Ceny.
6. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowych i Usług cyfrowych z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. W przypadku braku zgodności Treści cyfrowej albo Usługi cyfrowej Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.
8. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej albo Usługi cyfrowej do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
9. Klient może żądać obniżenia Ceny albo odstąpić od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
10. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Treść cyfrowa albo Usługa cyfrowa jest dostarczana odpłatnie, a jej brak zgodności z Umową jest nieistotny.

§ 15. Własność intelektualna

1. Strona, jej układ, oznaczenia, fotografie, filmy, teksty, materiały szkoleniowe, grafiki, logotypy i inne elementy mogą stanowić przedmiot praw autorskich, praw do znaków towarowych lub innych praw własności intelektualnej.
2. Prawa do materiałów należą do Sprzedawcy albo podmiotów, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednią zgodę.
3. Zakup Szkolenia albo Treści cyfrowej nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych.
4. Klient otrzymuje niewyłączne, niezbywalne i nieograniczone terytorialnie prawo do korzystania z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek, przez czas wskazany w opisie produktu cyfrowego lub Szkolenia.
5. Bez zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności: 1) kopiowanie i powielanie materiałów; 2) publiczne odtwarzanie lub udostępnianie; 3) przekazywanie danych dostępowych osobom trzecim; 4) odsprzedawanie materiałów; 5) prowadzenie na ich podstawie odpłatnych szkoleń; 6) publikowanie materiałów lub ich fragmentów w Internecie; 7) usuwanie oznaczeń autorstwa lub zabezpieczeń.
6. Klient może wykorzystywać wiedzę i umiejętności zdobyte podczas Szkolenia w swojej działalności zawodowej. Ograniczenia określone w niniejszym paragrafie dotyczą materiałów i sposobu ich rozpowszechniania, a nie praktycznego stosowania zdobytej wiedzy.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu: 1) obsługi Zamówień; 2) zawierania i wykonywania Umów; 3) realizacji dostaw i płatności; 4) prowadzenia Szkoleń; 5) rozpatrywania reklamacji i zwrotów; 6) wykonywania obowiązków podatkowych i księgowych; 7) ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać między innymi: 1) u powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów; 2) w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej; 3) na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów chroniących konsumentów, których nie można wyłączyć w drodze Umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności: 1) Kodeksu cywilnego; 2) ustawy o prawach konsumenta; 3) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; 4) przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: 1) zmiany przepisów prawa; 2) zmiany sposobów płatności lub dostawy; 3) zmiany zakresu usług; 4) wprowadzenia nowych funkcjonalności; 5) konieczności poprawy bezpieczeństwa Strony; 6) zmiany danych Sprzedawcy.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie. Do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.
5. Zmiany dotyczące usług świadczonych w sposób ciągły będą komunikowane Klientom na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem.
6. Ewentualne spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE].

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy.

Adresat:

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej: …

Numer Zamówienia: …

Data zawarcia Umowy / data odbioru Produktu(*): …

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów: …

Adres Konsumenta/Konsumentów: …

Adres e-mail: …

Numer rachunku bankowego — jeżeli zwrot ma zostać dokonany przelewem i jest to uzgodnione ze Sprzedawcą: …

Data: …

Podpis Konsumenta/Konsumentów — tylko w przypadku formularza przesyłanego w formie papierowej: …

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 — Informacja o prawie odstąpienia od Umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni:

1. w przypadku umowy sprzedaży Produktu — od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie Produktu lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w jego posiadanie;
2. w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu;
3. w przypadku umowy dotyczącej Szkolenia, usługi lub Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym — od dnia zawarcia Umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować:

o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład za pomocą pisma przesłanego pocztą lub pocztą elektroniczną.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu.

W przypadku odstąpienia zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie. Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Produkt należy zwrócić na adres: ŁĄKOWA 35/38, 80-769 GDAŃSK nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponoszą Państwo.

Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

W przypadkach określonych w ustawie prawo odstąpienia może nie przysługiwać, w szczególności po otwarciu zapieczętowanego opakowania Produktu, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, a także po rozpoczęciu dostarczania odpłatnej Treści cyfrowej za uprzednią i wyraźną zgodą Klienta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.